Review Chapter 1

What is Marketing?
     Marketing atau pemasaran adalah sutau proses manejerial yang membuat individu mendapatkan apa yang mereka butuhkan dan inginkan dengan cara menciptakan, menawarkan, dan menukarkan produk atau jasa kepada pihak lain.
  

Customer Needs, Wants, and Demands

• Kebutuhan
      adalah tuntutan dasar yang sangat dibutuhkan manusia untuk mempertahankan hidup, seperti pangan, papan, dan sandang.
• Keinginan
      adalah bentuk kebutuhan yang dihasilkan oleh budaya dan kepribadian individual. Keinginan digambarkan dalam bentuk objek yang akan memuaskan kebutuhan mereka atau suatu hasrat akan produk yang spesifik. Biasanya kebutuhan itu menyangkut barang-barang mewah. Semakin maju suatu zaman, maka keinginan suatu individu datau kelompok akan semakin luas.
• Demands
      adalah permintaan atau suatu keinginan manusia akan produk tertentu yang dibatasi dengan kemampuan dan ketersediaan bahan baku.

Marketing Management

     Manajemen pemasaran adalah suatu proses atau usaha untuk merencanakan, mengorganisir, mengawasi dan mengatur kegiatan pemasaran dalam suatu organisasi untuk mencapai tujuan secara efektif dan efisien.

Customer Value and Satisfaction
    Dalam hal ini, biasanya konsumen konsumen memiliki persepsi sendiri mengenai nilai yang melekat pada barang dan jasa yang ingin mereka beli. Nilai bagi pelangagan adalah selisih antara biaya total suatu produk dengan nilai total yang dinikmati pelanggan tersebut. Sedangkan kepuasan pelanggan tergantung pada kinerja produk dalam memberikan manfaat atau nilai terhadap harapan pembeli.bila kinerja produk tersebut meleihi harapan maka pembelinya akan merasa puas.

Marketing Management Philosophies
     Menurut Kottler ada 5 konsep Pemasaran, yaitu:

       -Konsep Produksi
       -Konsep Produk
       -Konsep Penjualan
       -Konsep Pemasaran
       -Konsep Pemasaran Berwawasan Sosial